As obras citadas neste trabalho foram selecionadas tendo em vista que cada uma traz, de forma geral e ao mesmo tempo sob perspectivas distintas, assuntos similares, evidenciando certas dificuldades existentes na sociedade atual e as possíveis estratégias para superá-las. A obra 100% Cliente de Sérgio Almeida está entre diversas outras publicações do autor, cuja personalidade criativa o fez ser reconhecido como um dos mais conceituados conferencistas do Brasil, além de ser um renomado escritor e consult∗or em esfera nacional, prestando serviços a diversar empresas e multinacionais.
